【解決法】ディズニーチケット購入時に発生するエラーの原因と対処法まとめ!

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    東京ディズニーリゾートのパークチケットを購入・変更する際に、アクセス集中などによって発生するエラーの原因と対処法をまとめました!「東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト」や「東京ディズニーリゾート・アプリ」でチケット購入の途中で表示されるエラー。エラー表示の種類別に、原因と解決策をまとめました♪エラーを回避する方法もご紹介します。

    こんにちは!ディズニー大好きアラサー主婦のmonpyです。

    今回は、パークチケット購入時に発生するあらゆるエラーの原因と対処法をまとめました♪

    エラー回避の方法もご紹介します!

    ディズニーチケット購入時のエラーの種類

    ディズニーチケット購入時の画面
    ディズニーチケット購入時の画面

    東京ディズニーリゾートのパークチケット購入時には、アクセス集中などにより、チケットを購入・変更する際に手続きの途中で、以下のようなエラーが発生することあります。

    購入内容を確認する画面まで進んだにもかかわらず、「確認した」というボタンをタップしたところでエラーになってしまうこともあります。

    希望の日程のパークチケットを購入するためにも、エラー表示の原因と解決法をチェックしておきましょう!

    ▼ディズニーチケット購入の攻略法はこちら
    【8月更新】ディズニーチケット予約攻略法!購入できたポイントを徹底解説!

    ディズニーチケット購入時のエラー:①「東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトからのお知らせ」

    アクセス集中時のエラー
    アクセス集中時のエラー

    パークチケットを購入する際に、最も多いエラーが、赤字で「東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトからのお知らせ」という表記と共にアクセス集中によりアクセスが出来ないという表示がされるパターンです。

    ◆エラーの原因

    このエラー表示は、アクセス集中により一時的にアプリにログインできない、アクセスできないことが原因です。

    東京ディズニーリゾート・アプリの場合、特にパークチケットの販売日の販売開始時間前後や、レストラン予約開始時間など、多くの人がアクセスする時間帯はサーバーエラーとなりやすい傾向にあります。

    一時的なアクセス集中が原因のため、アクセス集中が緩和すればログインできるようになります。

    ◆エラーの解決法

    ①エラー表示になっても、再度アクセスしなおす

    【ログインができている場合】
    URLの末尾が「fo/index/html」

    購入サイト以外のサイトに飛ばされているため、リロードしても元の画面に戻れません。
    再度アクセスし直しが必要です。

    【ログインができていない場合】
    URLの末尾に「fo/index/html」が付いていない

    リロードを繰り返せば、オンライン予約・購入サイトに繋がります。

    ②時間を置いて試す(アクセスが集中する時間帯を避ける)

    アクセスが集中しやすい時間帯があるため、その場合、時間帯を変更しましょう。

    ・パークチケットの販売開始日
    ・ホテル、レストラン、バケーションパッケージの予約開始日
    ・オンラインショッピングの開園前の販売時間

    など

    ディズニーチケット購入時のエラー:②「エラーが発生しました」

    ディズニーチケット
    ディズニーチケット

    つづいて紹介するディズニーチケット購入時のエラーは、ポップアップで「エラーが発生しました」と表示されるものです。

    ◆エラーの原因

    アクセス集中や読み込みエラーなどの理由が考えられますが、このエラーに関しては原因がわかりません。

    ◆エラーの解決法

    一度このエラー表示が出ると改善する可能性が低いため、再度サイトにアクセスし直すのがおすすめです。

    ディズニーチケット購入時のエラー:③「まことに申し訳ございません。」

    「まことに申し訳ございません。」表示のエラー
    「まことに申し訳ございません。」表示のエラー

    次に紹介するディズニーチケット購入時のエラーは、「まことに申し訳ございません」という表記の下に処理を中断したという内容が表示されているものです。

    ◆エラーの原因

    エラーの原因は、以下のものが考えられます。

    ・アクセス集中などによるシステム上のエラー
    ・長時間アクセスしなかったことによるエラー
    ・複数タブを開いていることによるエラー

    など

    ◆エラーの解決法

    再度アクセスし直し、トップ画面から手続きをし直します。

    複数のウィンドウを開いて操作していた場合は、ウィンドウを閉じて、再度アクセスし直すようにしましょう!

    また、長時間操作せずに放置していると同じくエラーになるので、気をつけてください!

    ディズニーチケット購入時のエラー:④「確認した」ボタンが押せない

    「確認した」画面
    「確認した」画面

    つづいて、「確認した」ボタンを押せないというエラーについてご紹介します。

    ◆エラーの原因

    「確認した」ボタンが押せないというエラーは、表示されている注意文をすべてスクロールできていないことが原因です。

    下までスクロールすれば、「確認した」ボタンを押せるようになりますよ!

    ◆エラーの解決法

    「確認した」ボタンの上に表示されている注意文の部分を一番下までスクロールしましょう。

    ディズニーチケット購入時のエラー:⑤クレジットカードの決済時のエラー

    クレジットカード決済画面
    クレジットカード決済画面

    クレジットカードの決済時のエラーについてご紹介します。

    ◆エラーの原因

    クレジットカード決済時のエラーの原因は、クレジットカード自体の問題と、入力ミスやアクセス集中などによるサイト上の操作の問題の2種類が考えられます。

    ◆エラーの解決法

    クレジットカード決済時のエラーに関しては、まずはサイト上の操作の問題を疑ってみましょう。

    単純な操作ミスの場合や、一時的なアクセス集中によるエラーの場合もあるので、もう一度確認をしながら入力をしてみましょう。

    それでも解決しない場合や、クレジットカード自体にロックがかかってしまった場合などは、利用するクレジットカードを変更するか、クレジットカード会社に問い合わせてみてくださいね!

    ▼クレジットカード決済時のエラー対処法の詳細はこちらから
    【解決法】ディズニーチケット購入時にクレジットカードが使えない!?5つの原因と対処法を解説!

    ディズニーチケット購入時のエラー:回避する方法は?

    ディズニーチケット購入画面
    ディズニーチケット購入画面

    最後に、ディズニーチケット購入時にエラー回避をする方法をご紹介します♪

    ①ネット環境の良い場所で行う

    エラー回避の基本として、ディズニーチケット購入時はネット環境の良い場所で行うことが必須です。

    エラーになる原因が、単純にネットの接続が弱い場合や推奨環境外ということもあるので、まずはネット環境を確認しておきましょう。

    推奨環境内にもかかわらず操作ができない場合は、サポートデスクに問い合わせて確認しましょう。

    東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスク
    電話番号:045-330-0101
    受付時間:10:00~15:00(年中無休)

    ②事前にログインをしておく

    アクセス集中が予想されるチケット販売開始時刻などのタイミングよりも前に、ログインをしておくことで、ログイン時のエラーを回避することができます。

    また、PC用サイトで利用できる「トラベルバッグ」からログインすると、アクセスが集中している時にも、つながりやすいですよ♪

    トラベルバッグについてはこちら▼
    【ディズニー】トラベルバッグとは?時間割感覚で予約が組める便利サービスの使い方

    なお、ログイン時には、ディズニーアカウントの登録が必要なので、忘れずに!

    ディズニーアカウントについて▼
    【必見】ディズニーアカウントとは?登録方法や使い方まとめ!チケット購入や予約などに必要!

    ③ ブラウザの「更新」「戻る」を使わない

    公式サイトにも明記されていますが、予約・購入手続きの途中でブラウザの「更新」や「戻る」機能を使用すると、エラーになる場合があります。

    予約・購入手続きの最中は、サイト内にある戻るボタンを使用するようにすることで、エラーを回避できますよ!

    ④複数のタブやウィンドウを使って手続きを行わない

    複数のタブやウィンドウを開いて予約・購入手続きを行っていると、エラーになる可能性が高いでです。

    すでにウィンドウを何個も開いてしまっている場合は、手続きする画面を間違えないように、他に開いている画面を閉じておくとエラー回避になりますよ!

    ⑤操作を急ぎすぎない

    サイトにアクセスが集中しているときは、システムへの負荷がかかっているため、通常時よりも動作が遅くなり、エラーになりやすくなっていることが考えられます。

    特にポップアップで表示された画面などで、急いでボタンをタップすると、エラーになることが多いようです。

    画面が正常に読み込まれるまで数十秒間待ってから、少し落ち着いてボタンを押すと、エラー回避につながりやすいですよ!

    ⑥諦めずに再度アクセスを繰り返す

    エラー表示が出てサイトにアクセスできない状態になってしまっても、諦めずに何度もアクセスし直していると、タイミングが合った瞬間に次のページに進めるようになります。

    日によっても、アクセス集中の多い日、少ない日があるので、焦らず何度もアクセスを試してみてください!

    また、チケットは一度完売しても再販される場合があります。
    再販のタイミングは公表されていませんが、こまめにチェックしてみるのもおすすめです。

    ⑦ 【日付変更の場合】予約詳細ページに直接アクセスする

    すでに購入したチケットを日付変更したい場合、予約詳細ページに直接アクセスすることで、エラーが発生する可能性を減らすことができます。

    チケット購入までには、以下の手順を踏む必要がありますが、予約詳細ページに直接アクセスすることで、エラー発生の回数を減らすことができますよ!

    予約詳細ページのURLを調べる方法など、【日付変更時】エラー回避の方法はこちら▼
    ディズニーチケット日付変更!エラー続出の攻略法!

    ※ご紹介した方法は、必ずしもエラーを回避できるというわけではありません。

    まとめ

    ディズニーのチケット
    ディズニーのチケット

    以上、ディズニーチケット購入時のエラーについて、原因と解決法をご紹介しました!

    エラー表示で困ってしまったときには、参考にしてみてくださいね♪

    【解決法】ディズニーチケット購入時に発生するエラーの原因と対処法まとめ!

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    旅行大好き・ディズニーをこよなく愛するアラサー主婦のmonpyです。
    現在の夢は、海外ディズニーパークの全制覇!!

    ディズニーの魅力が、もっともっと多くの方に伝わるよう、日々研究に努めています。この熱い想いが届きますように!!

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