【必見】ディズニープラスに繋がらない！？原因と解決方法まとめ！
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るんにゃん
ディズニー公式の定額制動画配信サービス「ディズニープラス」。筆者も大変お世話になっています！しかし、中にはディズニープラスに繋がらなくなってしまった、という方も多いようです。今回はディズニープラスに繋がらない時の原因と解決方法をまとめました！インターネット関連が苦手な方でも、どこに原因があるのか調べられるよう、フローチャート式で解説しています♪
こんにちは！ディズニー大好き大学生、るんにゃんです。
今回はディズニープラスに繋がらなくなった時の、原因と解決方法についてお伝えします。
ディズニープラスに繋がらない場合、考えられる原因がいくつかあります。
インターネット関連が苦手な方でも分かりやすいよう、フローチャート式で解説していきます♪
・ディズニープラスに繋がらない時の解決方法①：ディズニープラスがサーバーダウンしている時
・ディズニープラスに繋がらない時の解決方法②：端末に問題がある時
・ディズニープラスに繋がらない時の解決方法③：インターネット環境に問題がある時
ディズニープラスに繋がらない！原因が一発で分かるフローチャート
まずは、ディズニープラスに繋がらない原因を調べましょう！
チェック項目がいくつかありますので、フローチャート式で解説していきます。
確認する項目は2つです。
・ディズニープラス側に問題がないか＝サーバーダウンはしていないか
・別端末でディズニープラスに接続できるか＝端末自体に問題はないか
以上の2点も全てクリアした場合、考えられる原因はインターネット環境ということになります。
原因が分かったので、次はそれぞれの解決方法を確認していきましょう！
ディズニープラスに繋がらない時の解決方法①：ディズニープラスがサーバーダウンしている時
ディズニープラスのサーバーがダウンしてしまった場合、私たちにできることはありません。
サーバーが復旧するのを待ちましょう。
最近ですと、オリジナル作品である『ワンダヴィジョン』の1話目配信時にダウンしていたようです。
筆者も配信開始直後に接続しましたが、確かに普段よりも重たく感じました…。
現在は対策されているようですので、サーバーダウンとなる可能性は低くなっていますよ！
ディズニープラスに繋がらない時の解決方法②：端末に問題がある時
同じインターネットに接続しているのに、ある端末だけディズニープラスが見られない場合は、端末自体に問題がある可能性が高いです。
解決方法として、試して欲しいポイントは5つ。
（1）アプリの再起動
（2）端末の再起動
（3）本体容量の確保
（4）アプリの再ダウンロード
（5）他のアプリに不具合が発生していないか確認
上から順番に試してみてください！
大半は（4）までに解決するかと思いますが、仮に（5）でも解決しなかった場合、端末の交換やSIMカードの交換になる可能性も否定できません。
特に本体容量の確保は、日頃から気をつけておきたいポイント！
本体容量が少なくなってくると、動作が遅くなってしまったり、動作しなくなってしまったりするからです。
他にも、容量不足でアプリや本体のアップデートができない可能性があります。
写真や動画、使っていないアプリの整理はもちろん、メールやLINEなどの履歴も意外と容量を使っています。
また、最近ではサブスクのダウンロード機能があるので、これで容量を使っている場合もあります。
写真や動画を消したくない！という方は、無料のクラウドサービスなどを利用してみてはいかがでしょうか？
筆者もパークで撮った大量の写真は、全てGoogleのクラウドサービスに保存して、本体に保存されている写真や動画は削除しています。
Google以外にもクラウドサービスはありますので、自分に合ったサービスを使ってみてくださいね！
容量不足はスマホやタブレットだけでなく、パソコンでも起こりうることなので注意が必要です！
ディズニープラスに繋がらない時の解決方法③：インターネット環境に問題がある時
以上のことを試してみても改善しない場合、インターネット環境に問題があると考えられます。
この場合ですと、ディズニープラス以外にも影響が出てきます。
・メールを送信するのに時間がかかったり、送信できないことがある
・ブラウザ検索ができない、読み込みが遅い
・動画が再生できない、画質が悪い
このようなことが日頃から発生している場合は、インターネット環境に問題がある可能性が極めて高いです。
まず確認して欲しいのが、どのインターネット回線を使用しているか、です。
※自分じゃ分からない時は、家族の方にも確認してみてください。
多くの場合はプロバイダと契約して回線を繋いでいるか、モバイルルーターを使っているか、の2パターンだと思います。
筆者も、自宅の光回線を使用しているWi-Fiが繋がらなくなってしまったことがありました。
その時はプロバイダに連絡して、電話で指示をしてもらいながら、自分で対応することになりました！
特別インターネットに詳しい訳ではないため、プロバイダの指示がなければ出来なかったと思います…。
インターネットに詳しい方は自力で対応してみても良いと思いますが、少しでも不安がある方は、無理せずに契約しているプロバイダに連絡してみてください。
モバイルルーターを使用している場合は、置き場所や設定、再起動することで改善する場合があります。
端末自体に問題がある場合や、契約している回線によっても良し悪しがあるので、使用しているWi-Fiの口コミなども参考にしてみると良いかもしれません！
まとめ
いかがでしたか？
今回はディズニープラスに繋がらない時の原因と解決方法についてお伝えしました。
端末に問題がある場合は、自力で対処できる場合がほとんどです。
今回ご紹介した手順を試してみてくださいね。
インターネット環境に問題がある場合は、専門的な知識が求められる場合もあります。
少しでも不安がある場合は、プロバイダなどに助けを求めるのが安全です。
この記事で、無事に問題が解決しますように！
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